Rückgabe & Reklamation
Da es sich bei unseren HOFMANNs Gerichten um tiefgekühlte Lebensmittel handelt, ist ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch etwas mit Ihrer Lieferung nicht in Ordnung sein, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.
Problem melden
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon, falls Mängel vorliegen.
Fotos erstellen
Dokumentieren Sie eventuelle Transportschäden oder Qualitätsmängel direkt mit aussagekräftigen Fotos der Verpackung und des Produkts.
Chargennummer angeben
Halten Sie die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum bereit, damit wir die Produktion umgehend prüfen können.
Erstattung oder Ersatz
Nach erfolgreicher Prüfung schreiben wir Ihnen den Betrag gut oder veranlassen bei der nächsten Bestellung eine Ersatzlieferung.
30-Day Window
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